什么是管理？
管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
-----------彼得.德鲁克
什么是企业？
企业的唯一职能便是创造客户（价值）以及创新。
谁是我们的客户？
客户，即一种产品和服务的最终使用者。客户不是在购买某一种“产品”。而是购买需求的满意度。企业必须使所有的顾客在“我们的企业是什么？”这个问题的回答中感到满意。
我们的事业是什么？
任何组织要想取得成功，就必须拥有一套自己的事业理论。
德鲁克的事业理论由三个部分构成，第一，组织对其所处环境的假设；社会及其结构，市场，客户和技术。第二，组织对其特殊使命的假设。第三，组织对其完成使命所需要的核心竞争力的假设。有效的事业理论；1，环境，使命和核心竞争力的假设都必须是符合现实的。2，三方面的假设必须相互协调。3，事业理论必须为整个组织内的成员所知晓和理解。4，事业理论必须不断经受检验。
什么是创新？
创新既是一项赋予人力和物质资源以更强创造财富的能力的任务，管理和创新是一体两面的，这是很明显的道理。不懂得管理的企业家，不能存活很久；不懂得创新的管理者也不会活多久。
